Política de Privacidad

Política de Privacidad

TU REPUESTOS YA, RUC 10414990547 (El responsable), conocido comercialmente como “TUS REPUESTOS YA”, en lo sucesivo TRY, propiedad de Italo Giovanni Romero Minaya con Régimen Especial de Ventas (RER), pone a disposición el presente Aviso de Privacidad, en términos de la Ley de Protección de Datos Personales (LEY N° 29733).

TRY se compromete con Usted a contar con la infraestructura tecnológica, administrativa, material y humana que permita asegurar que sus datos personales sean tratados en forma responsable, lícita, rápida, precisa, completa, segura, y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Asimismo, custodiará la información de Usted solamente durante el tiempo que sea apropiado para los fines mencionados en este aviso o según sea requerido por la legislación aplicable.

Únicamente el personal autorizado de TRY, que ha cumplido y observado los correspondientes requisitos de confidencialidad, podrá participar en el tratamiento de sus datos personales. El personal autorizado tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y utilizar sus datos personales para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad. La obligación de confidencialidad de las personas que participan en el tratamiento de sus datos personales subsiste aun después de terminada la relación con TRY.

1. Definiciones

Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.

Datos Personales sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial, étnico, estado de salud presente y futura, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.

Derechos ARCO: Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley de Protección de Datos Personales (LEY N° 29733).

Encargado: La persona física o jurídica que sola o conjuntamente con otras trate datos personales por cuenta del responsable.

Ley: Ley de Protección de Datos Personales (LEY N° 29733).

Entidad Competente: El Ministerio de Justicia, a través de la Dirección Nacional de Justicia, es la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales

Lineamientos: Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Reglamento: Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales (LEY N° 29733).

Remisión: La comunicación de datos personales entre el responsable y el encargado, dentro o fuera del territorio mexicano.

Responsable: TRY TUS REPUESTOS YA con RUC 10414990547

Titular: La persona física a quien corresponden los datos personales.

2. Datos personales

Le informamos que los datos personales que podríamos recabar directamente de Usted o través de nuestros socios comerciales son: (1) datos de identificación y contacto, como nombre completo, domicilio particular, fecha de nacimiento, nacionalidad, registro federal de contribuyentes, teléfono(s), número de placas, número de serie de su vehículo y correo electrónico; (2) datos financieros y patrimoniales, tales como número de tarjeta de crédito y/o débito, número de cuenta e historial crediticio (3) datos sobre pasatiempos, entretenimiento y diversión; y (4) datos sensibles (especiales), tales como información adicional al número de su tarjeta bancaria, solo cuando sea estrictamente necesario para el cumplimiento de las obligaciones señaladas.

3. Finalidades.

Las finalidades de obtener sus datos personales que dieron origen y son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre Usted y TRY (finalidades primarias) son: (1) cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación jurídica existente o que llegare a existir entre usted y TRY; (2) cumplimiento de las obligaciones legales que le derivan a TRY, así como de las políticas y procedimientos internos; (3) operación, gestión y administración de los productos y servicios que usted tiene contratados o que llegare a contratar con TRY; (4) atención de cualquier consulta, duda, aclaración o queja; (5) utilizarlos en cualquier tipo de acto o diligencia de cobranza judicial y/o extrajudicial; (6) operar los servicios que Usted solicita o contrata con TRY.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Contactarlo para ofrecerle otros productos y servicios, ya sean propios o de socios comerciales;
• Mercadotecnia o publicitaria; y
• Prospección comercial.

En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios, envíenos un correo a la siguiente dirección administracion@tusrepuestosya.com, señalando la finalidad secundaria a la cual se opone.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

4. Limitación del Uso y Divulgación de los datos personales.

Usted podrá limitar el uso y divulgación de sus Datos Personales:

1. A través de la inscripción del Titular en el Registro Público de Consumidores previsto en la Ley de Protección de Datos Personales (LEY N° 29733)
2. El registro del Titular en listado de exclusión de TRY, conforme al mecanismo y procedimiento señalado en el punto número 5 del presente aviso de privacidad.
3. Ejercicio derechos ARCO, revocación del consentimiento, limitación del uso y divulgación de los datos personales.

Usted, por sí o mediante representante legal debidamente acreditado, tiene reconocidos y podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición frente RIGS.

Para ello Usted o su representante legal podrán solicitar el ejercicio de Derechos ARCO a la dirección de correo electrónico administracion@tusrepuestosya.com en formato libre debidamente firmado por el titular y/o su representante, señalando cuando menos los siguientes datos:

• Nombre completo del titular;
• Teléfono de localización;
• Dirección física y/o electrónica en donde desea ser contactado; y
• La descripción precisa del derecho ARCO que desea ejercer, así como la descripción de los datos personales sobre los cuales verse la solicitud

Igualmente, y a fin de que pueda llevarse a cabo la autenticación del titular que quiera ejercer sus Derechos ARCO, deberá adjuntar la siguiente información:

1. Identificación oficial vigente del Titular (Documentos Nacional de Identificación o Documento que acredite sus datos personal verificables).
2. En los casos en que el ejercicio de los Derechos ARCO se realice a través del representante legal del Titular, además de la acreditación de la identidad de ambos, se deberá entregar el poder notarial correspondiente o carta poder firmada ante dos testigos o declaración en comparecencia del Titular.
3. Cuando se quiera ejercer el derecho de rectificación, se tendrá que entregar la documentación que acredite el cambio solicitado de acuerdo a los datos personales a rectificar.

La respuesta a dicha solicitud, se llevará a cabo por TRY después de 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que fue recibido el mismo. TRY podrá ampliar éste plazo hasta por 20 días hábiles más, cuando el caso lo amerite, previa notificación fundada y motivada al Titular.

La resolución adoptada por TRY será comunicada al Titular a través de las opciones elegidas por éste, las cuales se encuentran establecidas en el formato de ejercicio de Derechos ARCO que solicitará por correo electrónico.

En los casos en que Usted desee revocar la autorización otorgada al Responsable, limitar el uso y/o la divulgación respecto de los Datos Personales proporcionados, deberá realizar la solicitud correspondiente en los mismos términos establecidos en el presente aviso de privacidad para ejercer los derechos ARCO.

La entrega de los Datos Personales será gratuita, debiendo cubrir el Titular únicamente los gastos justificados de envío o con el costo de reproducción en copias u otros formatos, en los casos que lo amerite. No obstante, si el Titular reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos no serán mayores a tres días de Salario Mínimo General Vigente en el país de compra a menos que existan modificaciones sustanciales al aviso de privacidad que motiven nuevas consultas.

En aquellos casos en los que se desee ejercer el derecho de Acceso a sus Datos Personales, la información solicitada será proporcionada a través del medio que Usted haya decidido en la solicitud de ejercicio de derechos ARCO y en el supuesto en el que el Responsable no cuente con sus Datos Personales, se lo informaremos por los medios a través de los cuáles realizó la solicitud.

Para cualquier duda o aclaración respecto del presente proceso favor de enviar un correo a la Unidad de Protección de Datos Personales a la dirección administracion@tusrepuestosya.com

Usted podrá ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación u oposición) de sus datos personales por medio del formato que estará a su disposición en nuestra página de internet www.tusrepuestosya.com, o al correo electrónico administracion@tusrepuestosya.com o al número de teléfono (511) 992189634.

6. Transferencias

TRY no venderá, alquilará sus datos personales ni los compartirá, para fines de comercialización de bienes y servicios. Sólo se hará transferencia a terceros nacionales o extranjeros y que formen parte con sus sociedades controladoras, subsidiarias, filiales, sociedades bajo el control común o sociedades pertenecientes al mismo grupo, cuando sea necesario para dar cumplimiento a las finalidades previamente mencionadas.

Dichas transferencias podrán llevarse a cabo sin su consentimiento, de conformidad con lo establecido en el artículo 37 de la Ley.

7. Cambios al aviso de privacidad

El Responsable se reserva su derecho a realizar cambios en el presente aviso de privacidad, los cuales serán dados a conocer a través de:

• Nuestra página de internet tusrepuestosya.com; y
• Publicación en un diario de circulación nacional; o

Asimismo, se informa al Titular que cuenta con el derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales en caso de no estar de acuerdo con las modificaciones que pudiera presentar este aviso de privacidad, para ello, deberá enviar una solicitud a la dirección de correo electrónico a que se refiere el numeral 5 del presente aviso de privacidad.

8. Uso de cookies y web beacons

TRY le informa a Usted sobre el uso de mecanismos en medios remotos o locales de comunicación electrónica, óptica u otra tecnología, que permiten recabar datos personales de manera automática y simultánea, a través de nuestra página de internet y nuestra aplicación (cookies y web beacons). Usted podrá desactivar dichos mecanismos, seleccionando la opción de desactivar en las pantallas emergentes que aparecen al abrir cualquiera de dichos medios electrónicos.

9. Negativa o revocación de consentimiento

Usted tiene un plazo de cinco días hábiles para que manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales con respecto a los datos personales que obtuvimos a través de nuestros socios comerciales.

Igualmente, y en cualquier momento, usted podrá revocar el consentimiento a TRY, respecto del tratamiento de sus datos personales, solicitando, para ello, Usted deberá enviar una solicitud a la dirección de correo electrónico a que se refiere el numeral 5 del presente aviso de privacidad.

10. Autoridad competente

Les informamos que la autoridad competente para resolver cualquier conflicto derivado de la Ley de Protección de Datos Personales (LEY N° 29733) es El Ministerio de Justicia, a través de la Dirección Nacional de Justicia, es la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

 

Fecha de última actualización 01 de Julio del 2020

 

Términos y Condiciones

TUS REPUESTOS YA con RUC 1041499054, propiedad de Italo Giovanni Romero Minaya con Régimen Especial de Ventas (RER  y/o sus filiales (en lo sucesivo TRY) le ofrecen funciones de sitio web, otros productos y servicios cuando visita o compra en https://www.tusrepuestosya.com, asimismo cuando utiliza los productos o servicios de TRY, usa las aplicaciones de TRY para dispositivos móviles o emplea software puesto a disposición por TRY en relación con lo anterior (colectivamente, los “Servicios de TRY”). TRY le presta los Servicios bajo las siguientes condiciones.

A todos los “Usuarios” (entendiéndose como cualquier persona que acceda al Portal) del sitio https://www.tusrepuestosya.com,les informamos de los siguientes Términos y Condiciones de Uso, les son aplicables por el simple uso o acceso a cualquiera de las Páginas que integran el Portal TRY (el “Portal”), por lo que entenderemos que los acepta, y acuerda en obligarse en su cumplimiento.

El acceso, utilización y/o consulta del Portal expresan la adhesión plena y sin reservas del Usuario a los presentes Términos y Condiciones de Uso. A través del Portal, el Usuario se servirá y/o utilizará diversos servicios y contenidos (en lo sucesivo, los “Servicios y Contenidos”), puestos a disposición de los Usuarios por los integrantes de TRY y/o por terceros proveedores de Servicios y Contenidos. TRY tendrá el derecho a negar, restringir o condicionar al Usuario el acceso a las Páginas, total o parcialmente, a su entera discreción, así como a modificar los Servicios y Contenidos de las Páginas en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.

En el caso de que el usuario no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad deberá abstenerse de acceder, utilizar, afiliarse y/o suscribirse al presente Portal.

TRY se reservan el derecho de modificar discrecionalmente el contenido del Portal en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.

El Usuario entendido como aquella persona que realiza el acceso mediante equipo de cómputo, celular o cualquier otro medio electrónico, conviene en no utilizar dispositivos, software, o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operaciones del Portal o en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo.

1. CAPACIDAD

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de TRY que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás registrando un Usuario como Empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

Si es usted menor de 18 años de edad, puede usted utilizar los Servicios de TRY únicamente con la participación e involucramiento de uno de sus padres o tutores.

2. REGISTRO

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda TRY. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. TRY podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero TRY NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

El Usuario accederá a su cuenta personal (“Cuenta”) mediante el ingreso de su Usuario y clave de seguridad personal elegida (“Clave de Seguridad”). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso que TRY detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a TRY en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.

TRY se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

3. SU CUENTA

Cuando usted utiliza los Servicios de TRY es usted responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, así como de restringir el acceso a su computadora, y usted asume la responsabilidad de cualesquier actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña. TRY comercializa productos para menores de edad, pero los vende a mayores de edad, quienes pueden adquirirlos con una tarjeta de crédito u otro método de pago autorizado. Si es usted menor de 18 años de edad, puede usted utilizar los Servicios de TRY únicamente con la participación e involucramiento de uno de sus padres o tutores.

TRY se reserva el derecho de dar de baja cuentas, remover o editar contenido, cancelar ordenes en caso de violación a las presentes Condiciones de Uso, Términos de Servicio o cualesquiera otra políticas, términos y condiciones de TRY, derechos de terceros o comisión de un delito o cualquier conducta que dañe la reputación de TRY o la experiencia al cliente.

4. USOS PERMITIDOS

El aprovechamiento de los Servicios y Contenidos del Portal es exclusiva responsabilidad del Usuario, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en la propia Página y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones, por lo que el Usuario se obliga a utilizarlos de modo tal que no atenten contra las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y la legislación vigente en el país en que el Usuario se encuentre al usarlos, las buenas costumbres, la dignidad de la persona y los derechos de terceros. El Portal es para el uso individual del Usuario por lo que no podrá comercializar de manera alguna los Servicios y Contenidos que obtenga del mismo.

5. LICENCIA Y ACCESO

Sujeto al cumplimiento por parte de usted de estas Condiciones de Uso así como al pago del precio aplicable, en su caso, TRY o sus proveedores de contenidos le conceden una licencia limitada no exclusiva, no transferible y no sub-licenciable, de acceso y utilización, a los Servicios de TRY para fines personales no comerciales. Esta licencia no incluye derecho alguno de reventa ni de uso comercial de ninguno de los Servicios de TRY ni de sus contenidos; derecho alguno a compilar ni utilizar lista alguna de productos, descripciones o precios; derecho alguno a realizar ningún uso derivado de los Servicios de TRY ni de sus contenidos; a descargar o copiar información de cuenta alguna para el beneficio de otra empresa; ni el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos o similar. TRY y sus licenciantes, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos se reservan cualquier derecho que no esté expresamente comprendido en estas Condiciones de Uso o en las Condiciones Generales de los Servicios. No está permitida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de ningún tipo de los Servicios de TRY ni de parte alguna de los mismos con fines comerciales, en cada caso sin nuestro previo consentimiento por escrito. Tampoco está permitido colocar o utilizar técnicas de colocación para introducir cualquier marca comercial, logotipo u otra información protegida por derechos de autor (incluyendo imágenes, texto, diseños de página o formatos) de TRY sin el consentimiento correspondiente previo por escrito. No está permitido el uso de meta tags ni de ningún otro “texto oculto” que utilice los nombres o marcas de TRY sin nuestro consentimiento previo y por escrito. No podrá usted hacer un uso incorrecto de los Servicios de TRY. Sólo le está permitido utilizar los Servicios de TRY de forma lícita. Cualquier incumplimiento por usted de estas Condiciones de Uso o de las Condiciones Generales de los Servicios supondrá la terminación de las licencias otorgadas por TRY.

6. RESTRICCIONES

El Usuario no tiene el derecho de colocar híper ligas (ligas, enlaces, vínculos o links), dentro del Portal ni extraerlas de él, ni el derecho de colocar o utilizar los Servicios y Contenidos de la Página en sitios o páginas propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de TRY. Asimismo, el Usuario no tendrá el derecho de limitar o impedir a cualquier otro Usuario el uso del Portal.

Sólo podrán ser ingresados en las listas de bienes ofrecidos y/o servicios promocionados, aquellos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de TRY o por la ley vigente. Para obtener mayor información sobre artículos o servicios prohibidos, es necesario nos envié un correo electrónico el cual nosotros responderemos con la información y datos de dichos artículos de prohibidos.

7. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Cada vez que utilice un Servicio de TRY o nos envíe un correo electrónico, mensaje de texto y otras comunicaciones de cualquier dispositivo, estará comunicándose electrónicamente con nosotros. Usted acepta recibir comunicaciones de nosotros electrónicamente en una variedad de formas, por ejemplo, mediante los siguientes tipos de mensajes de datos: correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones automáticas de nuestra app o mediante avisos y mensajes colocados en este sitio web o mediante los demás Servicios de TRY, como nuestro Centro de Mensajes. Usted acepta que todos los contratos, avisos, mensajes, y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y cuentan con plenos efectos legales y validez.

8. OPINIONES, COMENTARIOS Y OTROS CONTENIDOS

Los usuarios podrán publicar sus opiniones, comentarios, fotografías, y otros contenidos; enviar comunicaciones; y someter sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información, siempre que el contenido de las mismas no resulte ilícito, obsceno, amenazante, difamatorio, invasivo de privacidad, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros o censurable, ni consista en o contenga virus informáticos, propaganda política o contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de “spam”. No está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier contenido. TRY no revisa regularmente el contenido publicado, pero nos reservamos el derecho eliminar o modificar dicho contenido.

Al publicar cualquier contenido o presentar cualquier material para su publicación, y excepto que se indique de otra manera, usted otorga a favor de TRY el derecho no exclusivo, gratuito, perpetuo, irrevocable y susceptible de plena sublicencia para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear y explotar cualesquiera obras derivadas y distribuir y exhibir su contenido en todo el mundo y a través de cualquier medio. La posibilidad de utilizar los sitios web de TRY y los Servicios de TRY es la única compensación por los derechos que nos conceda por el contenido y otros materiales que usted envíe o publique. Usted acepta que la única compensación que usted recibirá por los derechos otorgados a TRY con respecto de los materiales y contenido que usted envíe o publique, es el derecho a utilizar el sitio web de TRY y los Servicios de TRY. Se entiende que lo anterior se otorga por el máximo permitido conforme a la legislación aplicable. Usted otorga a favor de TRY y sus sublicenciatarios el derecho a utilizar el nombre facilitado por usted en relación con dicho contenido, si así lo decidieran. Usted declara y garantiza ser titular o de cualquier otra forma controlar la totalidad de los derechos sobre el contenido que pudiera publicar; que el contenido que usted proporcione es exacto; que la utilización de dicho contenido no supondrá incumplimiento alguno con esta política y no supondrá perjuicio alguno a ninguna persona o entidad; y que usted indemnizará a TRY respecto de cualesquiera reclamaciones en relación con el contenido que usted proporcione. TRY tiene el derecho más no la obligación de monitorear y editar o remover cualquier actividad o contenido. TRY no asume responsabilidad alguna respecto de cualquier contenido publicado por usted o cualquier tercero.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual respecto de los Servicios y Contenidos y los signos distintivos y dominios de las Páginas o el Portal, así como los derechos de uso y explotación de los mismos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de TRY. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el simple uso de los Servicios y Contenidos de la Página y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización o licencia para utilizar los Servicios y Contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad y a los contratos respectivos.

Todo contenido alojado o puesto a disposición a través de cualquiera de los Servicios de TRY, como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos son propiedad de TRY o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes internacionales y de los Estados Unidos de América de propiedad intelectual. El conjunto de todo el contenido albergado o puesto a disposición a través de cualquier Servicio de TRY es propiedad exclusiva de TRY, y está protegido por las leyes internacionales y de los Estados Unidos de América de propiedad intelectual.

TRY respeta la propiedad intelectual de terceros. Si usted considera que su trabajo ha sido reproducido de manera tal que constituya una infracción a derechos de propiedad intelectual, le rogamos que nos contacte a la brevedad posible a través de los medios de comunicación disponibles en nuestro portal.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL DE TERCEROS Y DERECHOS DE AUTOR

El Usuario acuerda que las disposiciones que se establecen en el inciso anterior respecto de la titularidad de los derechos de TRY también son aplicables a los derechos de terceros respecto de los Servicios y Contenidos de las Páginas, dominios o información presentada o vinculada al Portal.

Todas las marcas mencionadas en el presente portal se encuentran registradas por sus respectivos propietarios, por lo que TRY manifiesta para todos los efectos a los que haya lugar, que no tiene ningún tipo derecho sobre dichas marcas y que sólo son utilizadas con fines publicitarios y de comparación.

El resto de marcas registradas que no son propiedad de TRY y que aparecen incluidos o están disponibles a través de los Servicios de TRY pertenecen a sus respectivos propietarios, quienes podrán o no estar afiliados o relacionados de cualquier modo con TRY, o patrocinados por TRY.

11. RIESGO DE PÉRDIDA

Todos los productos comprados en TRY se llevan a cabo a través de un contrato de embarque. La propiedad y el riesgo de pérdida de los productos le será transferida a usted en el momento en que entreguemos los productos al transportista correspondiente.

12. DESCRIPCIONES DE PRODUCTO

Toda la información acerca de los productos contenida en nuestro sitio web se proporciona únicamente con fines informativos. Antes de usar los productos siempre lea las etiquetas, advertencias e instrucciones de uso de los productos. TRY intenta ser tan preciso como sea posible. Sin embargo, TRY no garantiza que las descripciones o el contenido de cualquier otro Servicio de TRY sea preciso, completo, confiable, vigente o libre de errores. Si un producto ofrecido por TRY no cumple con dicha descripción, usted podrá regresarlo siempre y cuando sea devuelto sin haberse utilizado.

En caso de que usted no cumpla con lo señalado en el párrafo inmediato anterior, usted será responsable por los gastos y costos que se originen por la reposición o sustitución del bien y/o servicio adquirido.

13. PRECIOS

Excepto que se indiquen de manera separada, todos los precios mostrados a través de los Servicios de TRY incluyen impuestos.

Salvo en la medida en que se indique lo contrario, el Precio de Lista o Precio Sugerido que aparece para productos en cualquier Servicio de TRY representa el precio de venta al público listado en dicho producto, sugerido por el fabricante o proveedor, o estimado de conformidad con prácticas estándar de la industria; o el precio estimado de venta al público respecto de un producto comparable ofrecido en otro lugar. El Precio de Lista o Precio Sugerido es un estimado de precio comparativo y puede o no representar el precio vigente en todos los lugares en una fecha determinada. Para ciertos productos ofrecidos como un set (juego), el Precio de Lista o el Precio Sugerido podría representar precios de “inventario abierto”, lo cual significa la suma del precio de venta sugerido o estimado por el fabricante para cada uno de los productos incluidos en el set (juego). Cuando el producto sea ofrecido para venta por alguno de nuestros comerciantes, el Precio de Lista o Precio Sugerido podrá ser proporcionado por el comerciante.

14. DISPONIBILIDAD

El abastecimiento de los productos se efectuará en un periodo de 04 a 72 horas una vez que el Usuario complete la acción de compra y realice el pago respectivo, este periodo de tiempo será adicional al envío por mensajería de los productos a nivel nacional o internacional, por lo cual el Usuario reconoce y deslinda de cualquier responsabilidad a TRY por el transcurso de abastecimiento aquí señalado.

El tiempo de recepción del producto importado a solicitud del cliente variará según la disponibilidad del producto en su país de origen y por cualquier percance que escape a TRY. El abastecimiento de los productos de importación internacional se efectuará de 24 a 72 horas después de la entrega por parte de las aduanas en territorio nacional.

Toda la información y detalles respecto de la disponibilidad, envío o entrega de un producto se trata únicamente de estimaciones, TRY se deslinda de cualquier responsabilidad por el retraso de los envíos, ya sea por causas de fuerza mayor o por la demora de la paquetería contratada para brindar los servicios contratados. Usted reconoce que cualquier reclamación respecto los servicios de mensajería contratados para la entrega a nivel nacional, deberá efectuarse directamente ante dicha empresa, por lo cual deslinda a TRY de cualquier compromiso por lo antes mencionado.

En caso de que, por cualquier razón, durante el procesamiento de su orden, el producto ordenado por usted ya no se encontrara disponible, no se realizara cargo alguno respecto de aquellos productos, se lo haremos saber y le permitimos cancelar el orden o mantener el orden vigente hasta el producto se pone disponible.

15. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Varios productos disponibles para compra se encuentran cubiertos por una garantía. Si desea más información respecto a las garantías ofrecidas por TRY por favor contáctenos a través de nuestro correo electrónico.

16. VÍNCULO DE TRY

TRY permite a terceras partes ofrecer y vender sus productos a través de sus portales https://www.tusrepuestosya.com, lo cual se indica en página de detalles de estos productos. A pesar de que TRY facilita las transacciones a través de su plataforma, TRY no es ni el comprador ni el vendedor de los productos ofrecidos por terceras partes. TRY simplemente facilita un espacio donde compradores y vendedores pueden negociar y efectuar sus transacciones. Por lo tanto, el contrato por la compra de cualquier producto vendido por una tercera parte, es celebrado única y exclusivamente entre comprador y al vendedor de dicho producto. TRY no es parte de ese contrato y no asume ninguna responsabilidad relacionada con el mismo, ni actúa como representante del vendedor. El vendedor es responsable de la venta de sus productos, así como de ofrecer asistencia en cuanto a las reclamaciones del comprador, o con respecto a cualquier asunto relacionado con dicho contrato entre el comprador y vendedor. No obstante, y debido a que TRY desea garantizar al comprador un espacio seguro donde realizar sus compras, TRY ofrece la Garantía mencionada en el punto inmediato anterior, además de cualquier derecho que el consumidor pueda tener por disposición legal o contractual.

17. CONFIDENCIALIDAD

TRY se obliga a mantener confidencialidad respecto de la información que reciba del Usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables, en el Perú. TRY no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el Usuario le proporcione, ya sea al inscribirse al Portal o en cualquier otro momento posterior, incluyendo aquella información que el Usuario proporcione a través de boletines, pizarras o plática en línea (chats); así como, la información que obtenga TRY a través de las Cookies que se describen en inciso 12.

18. CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y CONTENIDOS

Ni TRY, ni sus proveedores o socios comerciales serán responsables de cualquier daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de inexactitudes, consultas realizadas, asesorías, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los Servicios y Contenidos. Las recomendaciones y consejos obtenidos a través del Portal son de naturaleza general, por lo que no deben tomarse en cuenta en la adopción de decisiones personales ni profesionales. Para ello se debe consultar a un profesional apropiado que pueda asesorar al Usuario de acuerdo con sus necesidades específicas

19. BIENES Y SERVICIOS DE TERCEROS ENLAZADOS

El hecho de que se ofrezca información en el Portal o en otros ligados o vinculados, no implica la recomendación, garantía, patrocinio o aprobación por parte de TRY, respecto dicha información, bienes y/o servicios. La disponibilidad de bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados, no es responsabilidad de TRY. En vista de lo anterior, TRY no será responsable ante cualquier autoridad de cualquier naturaleza, por cualquier asunto relacionado con la venta, consumo, distribución, entrega, disponibilidad o prestación con respecto de cualquiera de los bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados a través del Portal.

Respecto de los Servicios y Contenidos que prestan terceros dentro o mediante enlaces a la Página (tales como ligas, banners y botones), TRY se limita exclusivamente, para conveniencia del Usuario, a: (i) informar al Usuario sobre los mismos, y (ii) a proporcionar un medio para poner en contacto al Usuario con proveedores o vendedores. Los productos y/o servicios que se comercializan dentro del Portal y/o en los sitios de terceros enlazados son suministrados por comerciantes independientes a TRY. No existe ningún tipo de relación laboral, asociación o sociedad, entre TRY y dichos terceros. Toda asesoría, consejo, declaración, información y contenido de las páginas de terceros enlazadas o dentro de la Página representan las opiniones y juicios de dicho tercero, consecuentemente, TRY no será responsable de ningún daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de los mismos.

20. PROCEDIMIENTO DE ACLARACIONES E INCONFORMIDADES

Para el caso de que el usuario afiliado no esté de acuerdo con la información contenida en el presente portal dispondrá de un plazo de 30 (trienta) días naturales contados a partir de su suscripción para objetar por escrito dicha inconformidad, transcurrido dicho plazo sin haber objetado los servicios y contenidos que figuren en el mismo se tendrán por aceptados.

El procedimiento para aclaraciones será como describe a continuación:

1. “El usuario” deberá presentar su aclaración a través del siguiente correo administracion@tusrepuestosya.com, para tales efectos se levantará una solicitud de aclaración, donde deberá manifestar el motivo de su reclamación y TRY, podrá solicitar de “El Usuario” y éste se compromete a entregársela por los medios que así se le señalen dentro de las siguientes 24 veinticuatro horas, la documentación correspondiente para cada caso: copia de identificación oficial, copia del voucher del pago de suscripción, en caso de no entregar la documentación dentro del plazo señalado, se tendrán por no presentada la aclaración. Una vez entregados los documentos solicitados por TRYo en caso que no se requiera documento alguno, TRYentregará a “EL CLIENTE” un número de folio de aclaración.
2. “El Usuario” podrá realizar la consulta sobre el status de su aclaración y en su caso el resultado de la misma, ya sea vía telefónica o a la dirección de correo electrónica señalada en la aclaración.
3. TRYcontará con un plazo máximo de 30 (treinta) días naturales contados a partir de la fecha de asignación de su número de folio, para entregar al “Usuario” el dictamen correspondiente, por escrito o por medios electrónicos y suscrito por persona facultada, anexando un informe detallado en el que se respondan todos los hechos contenidos en la solicitud.

Cualquier disputa o reclamación relacionada con el uso de los Servicios TRY, los productos o servicios vendidos o distribuidos por TRY o a través de www.tusrepuestosya.com, será sometida y resuelta a su elección, ya sea a través del procedimiento de aclaración previamente mencionado o bien ante la jurisdicción administrativa de la Ley del Consumidor.

21. LIMITE DE RESPONSABILIDAD

TRY no será responsable de cualesquiera daños de ninguna naturaleza que resulten del uso de ningún servicio de TRY, o de información alguna, contenido, materiales, productos (incluyendo software) o demás servicios incluidos en o de otra forma disponibles para usted a través de los servicios de TRY, incluyendo sin limitación daños directos, indirectos, punitivos, o emergentes, a menos que se especifique de otra forma por escrito.

Algunas leyes no permiten la limitación a garantías implícitas o la exclusión o limitación de ciertos daños. Si estas leyes aplican a usted, es posible que algunas o todas las liberaciones, exclusiones o limitaciones anteriores no le resulten aplicables, y usted puede tener derechos adicionales. Las liberaciones, exclusiones y limitaciones aplicarán en el máximo permitido bajo la ley aplicable.

22. IMPUESTOS

TRY será el responsable de poner a disposición del usuario comprador la factura correspondiente por la compra-venta de los artículos y/o servicios ofrecidos.

 

A los productos de importación se le agregará un 23% de cargos por IGV, Aranceles y otros impuestos que se tuvieran que pagar en la importación.

 

23. USO DE LA INFORMACIÓN NO CONFIDENCIAL O INDIVIDUAL

Mediante el uso del Portal, el Usuario autoriza TRY a utilizar, publicar, reproducir, divulgar, comunicar públicamente y transmitir la información no confidencial o no individual, en términos de lo establecido en la Ley Protección de Datos Personales (Ley 29733)

24. COOKIES

TRY se reserva el derecho de guardar cierta información en su computadora en la forma de un archivo “cookie” u otro de naturaleza similar, con el propósito de adaptar la presentación del Sitio a sus preferencias personales y siempre observando lo dispuesto por la Ley de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normas aplicables.

El Usuario que tenga acceso a la Página, conviene en recibir archivos que les transmitan los servidores de TRY. “Cookie” significa un archivo de datos que se almacena en el disco duro de la computadora del Usuario cuando éste tiene acceso a la Página. Dichos archivos pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el Usuario o información para rastrear las páginas que el Usuario ha visitado. Una Cookie no puede leer los datos o información del disco duro del Usuario ni leer las Cookies creadas por otros sitios o páginas.

25. CLAVES DE ACCESO

En todo momento, el Usuario es el responsable único y final de mantener en secreto su clave de acceso con la cual tenga acceso a ciertos Servicios y Contenidos del Portal; así como a las páginas de terceros.

26. MODIFICACIONES

TRY tendrá el derecho de modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones de Uso. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad cada vez que pretenda utilizar el Portal. Ciertos Servicios y Contenidos ofrecidos a los Usuarios en y/o a través de la Página están sujetos a condiciones particulares propias que sustituyen, completan y/o modifican los Términos y Condiciones

De conformidad con la legislación aplicable ciertos servicios requerirán de la instalación de herramientas de protección para la información que se solicite, por lo que servicio será negado en caso de no ser aceptada la instalación requerida.

27. LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones de Uso, el Usuario está de acuerdo en que serán aplicables las leyes de la Constitución Política del Perú, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

Se encuentra estrictamente prohibido cualquier tipo de captación y/o vinculación no autorizada a este Sitio. Asimismo se encuentra prohibida la enmarcación del contenido de este Sitio. TRY se reserva el derecho de desactivar cualquier liga (link) o marco (frame) no autorizado, y no asume responsabilidad alguna respecto del contenido de cualquier otro Sitio de Internet ligado o vinculado a este Sitio. El acceso a cualquier Sitio ligado o vinculado será bajo el riesgo exclusivo del Usuario.

28. VIOLACIÓN A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

TRY se reserva el derecho de llevar a cabo todos las acciones legales que sean necesarias para remediar cualquier violación a los presentes Términos y Condiciones, incluso el de restringir el acceso a este Sitio a determinados Usuarios de Internet.

 

Política de devolución

El presente documento constituye la política de devoluciones de productos de TRY, que se efectúen los usuarios a través del portal www.tusrepuestosya.com, todo lo que no se encuentre previsto en el presente documento, tendrá que ser consultado en los términos y condiciones de uso de la actual página.

Este documento tiene como principal objetivo: solucionar los problemas de los usuarios, garantizando su plena satisfacción, a través de los mecanismos de protección aplicables.

La presente política de devolución, solo será aplicable durante los 05 días hábiles posteriores a que el usuario reciba su producto.

1. RESTRICCIONES

• El producto deberá ser devuelto en su empaque original y con todo su contenido.
• Si deseas solicitar un cambio, el producto de reemplazo será enviado por TRY, una vez que este último recibamos la devolución del producto por tu parte.
• Si el producto solicitado como cambio y/o devolución es de mayor valor al pactado inicialmente, es necesario que cubras la diferencia, para que TRYproceda con el cambio del producto. En caso de que dicho producto sea de menor valor, TRY generará el reembolso de la diferencia a tu favor.
• Después de que ingreses la solicitud de devolución, tendrás un plazo de 3 días naturales para depositar el producto que deseas cambiar en la paquetería correspondiente, o bien, en caso de que el vendedor se encuentre en la misma ciudad que tú, deberás llevarlo al almacén correspondiente.
• TRY hará un proceso de revisión conforme a sus estándares de cumplimiento y deberá autorizar el cambio y/o devolución del producto.
• Para que se dictamine favorable una devolución y/o cambio (ya sea que se haya abierto o no el empaque), el producto deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración y/o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales, certificados de garantía. Asimismo, será obligatorio a que el producto sea devuelto en su empaque original.
• Para que la devolución pueda ser aprobada, es necesario que el producto no presente un desgaste de uso.

2. INSTRUCCIONES
3. Comunícate para  solicitar el cambio y/o devolución al departamento de servicio al cliente de TRYcuyo número es (+511) 992189634. El horario de atención del departamento de servicio al cliente de RIGS, es de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas y sábados de 09:00 horas a 13:00 horas.
4. Empaca el producto, asegúrate de colocarlo en su empaque original e incluir todo lo que contenga el producto en su envío original.
5. PARA DEVOLUCIONES CON PAQUETERÍA
6. Imprime 3 copias de la guía de envío;
7. Pega una de las copias de la guía directamente al paquete;
8. Entrega el paquete en alguna de las oficinas de paquetería de tu elección.
9. Cuando el paquete llegue a las oficinas de TRYnos pondremos en contacto contigo para confirmar la recepción del producto;
10. PARA DEVOLUCIONES LOCALES

Lleva la autoparte o repuesto a la dirección de las oficinas de TRY.

5. MODALIDADES DE REEMBOLSO
6. PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO

El reembolso será realizado únicamente a la tarjeta utilizada para efectuar la compra original. El depósito será abonado a los dos días hábiles siguientes a que TRY dictamine como favorable el cambio y/o devolución, en este tenor de ideas, TRY enviará al usuario un correo electrónico confirmando dicho reembolso.
Nota: El tiempo que demore en reflejarse el abono en la tarjeta de crédito y/o débito correspondiente, dependerá exclusivamente del banco emisor de la tarjeta.

2. PAGO CON PAYPAL, CULQUI u OTRAS PASARELAS DE PAGO
   1. Si el medio de pago utilizado como pago a través del portal de PayPal, Culqui u Otras Pasarelas de Pago fue con una tarjeta de crédito y/o débito, PAYPAL, Culqui o las Otras Pasarelas de Pago realizarán un abono en dicha tarjeta.
   2. Si utilizó un método de pago diferente a una tarjeta de crédito y/o débito, TRYrealizará el abono en su saldo de PayPal, Culqui u Otras Pasarelas de Pago.

Nota: El usuario deberá tener en consideración que los reintegros a tarjetas de crédito pueden tardar hasta 30 días en aparecer en su estado de cuenta.

3. TRANSFERENCIA / PAGO EN BANCO

El proceso demorará 3 días hábiles siguientes a que TRY dictamine como favorable el cambio y/o devolución. Una vez transcurrido el plazo anterior, TRY generará una transferencia a la cuenta bancaria del usuario, por lo cual el usuario se obliga a proporcionar a TRY, el código interbancario (CCI) correspondiente.

Cualquier duda ponemos a tu disposición nuestro centro de servicio al cliente, a través de nuestra línea telefónicamente al (+511) 992189634. El horario de atención del departamento de servicio al cliente de TRY, es de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas y sábados de 09:00 horas a 13:00 horas.

Nota general: Verifica en la paquetería correspondiente, el número de rastreo o guía que te fue proporcionada, con el número de rastreo podrás conocer el lugar donde se encuentra tu devolución.